Gratis verzending op alle producten!
Retour- en Herroepingsbeleid – Stuffngifts.nl
Bij Stuffngifts.nl doen wij ons uiterste best om u blij te maken met uw bestelling. Toch kan het voorkomen dat u een product wilt retourneren. Hieronder vindt u ons juridisch correcte retour- en herroepingsbeleid, opgesteld conform de Nederlandse wetgeving.
1. Herroepingsrecht (niet-gepersonaliseerde producten)
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Gevolgen van herroeping
Wanneer u gebruikmaakt van het herroepingsrecht, ontvangt u van ons:
Het volledige aankoopbedrag
Inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending
Eventuele extra kosten voor een door u gekozen duurdere verzendmethode (zoals express verzending) worden niet vergoed.
Wij betalen u terug binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding, mits wij het product hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht.
2. Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, dient het product:
Ongebruikt en onbeschadigd te zijn
Indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd
U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
3. Uitsluiting herroepingsrecht – gepersonaliseerde cadeaus (belangrijk)
Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Dit betreft producten die speciaal volgens uw wensen zijn gemaakt, zoals cadeaus met een naam, tekst, datum, foto of andere persoonlijke aanpassing.
Deze producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild, conform artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek.
Uitzondering: fout van Stuffngifts.nl
Indien er sprake is van een fout van onze kant, zoals:
Een onjuiste bedrukking of personalisatie
Een verkeerd geleverd product
Een beschadigd product bij ontvangst
verzoeken wij u om binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen via info@stuffngifts.nl, onder vermelding van uw ordernummer en duidelijke foto’s van het probleem.
In dat geval zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
4. Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant.
Indien de retour het gevolg is van een fout van Stuffngifts.nl, vergoeden wij de retourkosten volledig.
5. Hoe kunt u gebruikmaken van het herroepingsrecht?
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, kunt u ons binnen 14 dagen na ontvangst informeren via:
U kunt hiervoor gebruikmaken van het wettelijk verplichte modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
Na uw melding ontvangt u van ons instructies voor het retourneren.
6. Contact
Heeft u vragen over dit retour- en herroepingsbeleid? Neem gerust contact met ons op: